Diseñar interacciones con propósito
En el modelo centrado en el cambio, las plataformas no son solo canales de distribución: son herramientas para crear conexiones estratégicas. Cada esfuerzo de participación debe responder a dos preguntas clave: ¿para qué es esta historia? y ¿para quién es?
Cuando se utilizan con intención, las plataformas permiten generar ciclos de retroalimentación que revelan qué valora la audiencia y por qué.
Esto refleja un principio clásico del diseño: la forma sigue a la función. O, en términos periodísticos: el formato debe servir al propósito, no solo a la estética o las tendencias. Esto último se ha convertido en una trampa del periodismo digital, que puede llevar al desperdicio de recursos y a esfuerzos del equipo que no se ven recompensados con los resultados esperados.
En El Surti, el principio de “la forma sigue a la función” transformó la manera en que llegábamos a nuestra audiencia principal: jóvenes de zonas urbanas en Paraguay. Después de que el giro de Facebook hacia el video en 2017 no diera los resultados esperados – en parte debido a la conectividad pobre y cara – creamos un formato más ligero y accesible: el scrollytelling.30 Conservaba nuestro estilo de periodismo visual, pero ofrecía mayor profundidad a las lectoras y los lectores sin sacrificar la facilidad de acceso y uso.
A veces, la participación de la audiencia es un camino hacia un mayor impacto. Otras veces, es el impacto en sí mismo.31 En Portugal, Mensagem de Lisboa, dirigida por Catarina Carvalho, está abiertamente comprometida con mejorar la vida en la capital. Más allá de publicar contenido, organizan encuentros públicos e intervenciones artísticas en la ciudad. “Se trata de la proximidad”, explicó Carvalho. “Queremos compartir con la gente.”
³⁰ Fundación Gabo. (2020). El Surtidor: scrollytelling for in-depth journalism. Retrieved from https://fundaciongabo.org/es/blog/laboratorios-periodismo-innovador/el-surtidor-scrollytelling-depth-journalism
³¹ Napoli, P. (2014). Measuring media impact. An overview of the field. The Lear Center.